介護施設を退所する利用者様へ送るメッセージ｜ポイントや例文

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介護施設を退所される利用者様へ、メッセージを送るという施設は多いでしょう。退所される利用者様へ送るメッセージは、感謝の気持ちを伝えたりこれまでの思い出を語るだけの目的ではありません。では、退所する利用者様へ送るメッセージはどのように作成すればいいのでしょうか。今回は、介護施設を退所する利用者様へ送るメッセージの重要性や作成するときのポイント、メッセージ例文をいくつか紹介します。

■目次

退所する利用者様へメッセージを送る重要性

利用者様が施設を退所するとき、介護職員からメッセージを送ることがあるという施設は多いでしょう。

退所する利用者様へメッセージを送ることは、施設にとっても大切な業務です。

これまで施設を利用してくださったことへの感謝を形として伝えることができるだけでなく、利用者様の今後の生活の後押しをすることもできます。

介護施設を利用する利用者様にとって、施設退所というのは大きな節目。
これからの生活において不安やストレスを感じることもあるでしょう。

そういった節目に施設からメッセージを送ることで、今後の生活への不安の解消や、困ったときに頼れる場所として施設を覚えていただくことができます。

このように退所する利用者様へのメッセージは、利用者様へ感謝の気持ちを伝え、今後の生活支援において大きな役割を果たすのです。

退所する利用者様へ送るメッセージのポイント

退所する利用者様へ送るメッセージを書くときは、以下のポイントをおさえましょう。

●ご利用いただいた感謝の気持ちを表す

退所のメッセージでは、まずこれまでご利用いただいた感謝の気持ちを示しましょう。

数ある介護施設のなかから当施設を選んでいただいたこと、職員を信じて利用しつづけていただいたという事実があります。

大切な時間を施設で過ごしていただいたことに対する感謝の言葉は、忘れずに伝えましょう。

●ご家族への感謝の気持ちを表す

施設をご利用いただいたのは利用者様ご本人だけではありません。

利用者様のご家族からの支援があってのものです。

ケアマネとのやり取りや施設利用の手続き、面会、送迎などさまざまな場面でご協力いただきました。

ご家族への感謝の気持ちも忘れないように伝えましょう。

利用者様には利用者様向け、ご家族へはご家族向けとメッセージや手紙を分けることがおすすめです。

●施設からの支援や助言について説明

利用者様が施設を退所し新しい生活をはじめるにあたって、介護施設からできる支援や助言があればあわせてお伝えしましょう。

例えば食事や睡眠、入浴といった生活に関すること、家でもできる軽い運動やストレッチのアイデアなど、利用者様とご家族にとって役に立つような情報があればお伝えできます。

ただし施設利用を卒業される方にとって「お節介」にはならないよう、助言は必要とされている程度のみお伝えするように気を付けましょう。

●施設外の支援機関や地域のサービスについて

万が一何かあった際に、すぐに頼れる機関やサービスについてをお伝えします。

特に施設利用を卒業し完全在宅で過ごされることになる場合、有事の際にご家族や利用者様自身が外部の機関に問い合わせをしなければならないことも起こりえます。

そういった際にすぐに連絡できるよう、支援機関や地域のサービスについてメッセージで情報を共有すると良いでしょう。

どういった状況のときにどこに連絡する、ということも明確にさせるとなお親切です。

●退所後も施設からの支援が受けられる旨を伝える

施設を退所した後も、必要であれば施設からの支援を受けられる旨もお伝えしましょう。

施設独自のサービスなどがあれば、あわせてアナウンスします。

退所したからといって完全に縁が切れるわけではないと知ることで、社会とのつながりを実感でき、今後の生活を前向きに送ることにもつながるでしょう。



退所する利用者様へのメッセージ例文

以下では、退所する利用者様へ送るメッセージの具体的な例文を紹介します。

手紙の場合

【例文1】
〇〇様

この度は、〇〇老人ホームをご利用いただき、誠にありがとうございました。

〇〇様が当施設で過ごされた時間は、職員一同にとっても大変貴重なものでありました。毎日さまざまなお話をしてくださる時間はとても楽しく、また、多くのことを学ばさせていただく機会でもありました。

〇〇様が退所されることになり寂しくなりますが、これからも〇〇様のご健康と幸せを心よりお祈り申し上げます。

もし何かお困りのことがございましたら、いつでもご相談ください。〇〇様が安心して生活できるよう、全力でサポートさせていただきます。

今後の〇〇様のますますのご健勝を心よりお祈り申し上げます。

【例文2】
〇〇様

このたびは、〇〇老人ホームをご利用いただき、誠にありがとうございました。

野球観戦が好きな〇〇様とホールで野球中継を見る週末の時間は、職員一同にとって楽しみな時間でもありました。大きな声で応援される〇〇様の姿に、元気をいただいておりました。

いつも笑顔で周りの方々への配慮を忘れない〇〇様なので、新しい施設へ行っても周りの皆様を幸せにされることと思います。

当施設は退所後でも、ご必要に応じたサポートを行っております。何かお困りのことがございましたら、いつでもご相談ください。

今後の〇〇様のますますのご健勝を心よりお祈り申し上げます。

寄せ書きの場合

〇〇様の笑顔にいつも癒されていました。
これから寂しくなりますが、いつでも遊びにいらしてくださいね。
どうかお身体にお気をつけてお過ごしください。
「がんばりや～！」と明るく励ましてくださる〇〇様。
約2年前に〇〇老人ホームで〇〇様とはじめてお会いして以来、たくさん元気をいただきました。
いつまでも〇〇様らしく、元気でお過ごしくださいね。
寂しくなりますが、どこかでお会いできればいいですね。
そのときはまた、〇〇様のお孫さんのお話を聞かせてください。
お体に気を付けてお過ごしくださいね。

まとめ

介護施設を退所する利用者様に送るメッセージは、これまで施設を利用してくださった感謝と今後の生活への後押しをするといった目的があります。

メッセージを送ることで、利用者様が退所後も施設とのつながりを実感することも可能です。

介護施設は人と人が行き交う場所。

一つひとつの出会いを大切にしながら、退所の際は心のこもったメッセージを作成しましょう。

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